我从2015年6月开始使用它京东购物已经7年多了。它一直是京东的忠实客户。近年来,它一直在购买京东PLUS。但今年12月13日的京东网购简直糟透了,可以说是最差的网购体验。

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2015年的订单

事情的发生是这样的。12月初疫情解封,各地不再强制要求做核酸,我身边陆续出现。阳性病例,想去医院吃药,但听说医院阳性人员多,也不敢去。

处理可能发生的事情病毒感染,家里总要准备一点感冒发烧的药,布洛芬连花清瘟我在网上买不到,但从JD.COM来看,当时还有其他感冒药,预计送货时间会很快。

于是我从JD.COM药店下单,买了两盒三九板蓝根颗粒和一盒氨酚烷胺胶囊,12月13日下单。三九板蓝根显示预计12月14日送达,氨酚烷胺显示预计12月17日送达。

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同一天有两种物品

当时我还是觉得药品供应不是很紧张。既然JD.COM可以买,如果每个人都生病了,他们应该可以买到,但他们不能享受医疗保险的门诊协调。他们只是花了更多的钱。另外,价格也不贵。板蓝根19.8元一盒,氨酚烷胺胶囊16元一盒。

第二天看物流信息,以为板蓝根可以收货,没想到JD.COM改了物流信息,显示预计交货时间是12月15日。这种情况以前也发生过。我还是信任JD.COM,没有当真。

第三天我觉得应该没问题。我今天会送货的。然而,当我打开京东时,物流信息显示预计交货时间将变成12月17日。我突然感到有点生气。京东太不谈武德了,对吧?所以我点了催促订单。结果表明,货物在正常运输范围内,无法催促订单。京东确实意味着霸王条款。

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配送时间一改再改

当时我还用京东快递我给北京寄了一些东西,物流出了问题。前几天写了一篇关于这件事的文章,这里就不重复了。因此,我了解到,由于疫情,所有快递公司都面临困难,所以我想投诉的心熄灭了,我不得不饶人。

然而,接下来的事情让我不得不嘲笑京东,因为我越来越觉得京东购物不是物流的原因,但京东欺骗客户:要么没有药物欺骗客户订单,要么客户订单药物被京东挪用来弥补漏洞!

我买的氨酚烷胺胶囊预计12月17日送达,后来改为12月19日,后来改为12月27日,但最终于12月20日送达。虽然比平时晚了几天,但根据当时的客观环境,我还是很满意的。毕竟目前大家都不容易疫情。

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到货氨酚烷胺

但是我买的板蓝根颗粒让我很失望,因为JD.COM多次改变预期的送货时间,现在直接将预期的送货时间改为2023年1月8日。至于以后会不会改,我不敢相信JD.COM。

当时从JD.COM药店买药,主要是因为觉得是JD.COM自营,质量和物流都比较靠谱。谁曾想过一直以质量和服务为主的JD.COM竟然翻了两盒板蓝根颗粒。

京东一次又一次地改变了预期的交货时间。在此期间,他没有向我解释任何事情。我想他自己解释不清楚。

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12月18日购买的非自营血氧仪已到货

让我问一下京东:

1.既然订单在接受时显示有货,订单已经生成,为什么不发货呢?你在做无货销售吗?

2.12月13日的订单,即使当时缺货,预计交货时间是如何发生变化的?为什么变了五次?

3.如果药品紧张,补货应该先。12月13日以后的订单推到1月8日以后吗?12月13日以后的订单已经发货了吗?

4.不要用疫情来掩盖自己的问题。后来买了点东西,快递基本正常,包括从JD.COM非自营店买的产品。你欺骗了客户吗?

总之,这次JD.COM购物是十年来最糟糕的网购体验,JD.COM的自营不如一些网店。