“扣除商户账户资金有多狠,收到法院传票有多好。拼多多越来越严重的不合理行为,越来越多的中小企业选择在没有上诉的情况下向法院提起诉讼,以维护其合法权益。
大多数公司发布了第三季度财务报告,声称第三季度收入为35.04亿元,同比增长65.1%,净利润为105.88亿元,去年同期为16.4亿元。这是拼多多连续第六季度盈利!这本应该是一个值得庆祝的结果,但对于平台上的许多中小企业来说,这是一个痛苦的开始,因为他们中的许多人不仅没有赚钱,而且还被拼多多平台扣除了很多钱。
商家认为拼多多一碗水不能端平,盲目倾斜消费者,不能损害商家的权益。特别是在退款方面,企业根本没有渠道和机会进行投诉和辩护。在品多多,只要消费者提出退款,他们就会立即退款,从不征求企业的意见。比如一个消费者在网上拍了一件白色的衣服,结果说衣服掉色了,拼多多二话没说就退了。白色的衣服掉色了,没听说过,白色会掉什么颜色,这么简单的事情,这么不合理的理由,拼多多偏听偏信,让商家抱怨。
还有拼多多的“魔幻”行为,让商家难以接受。如果买方不上诉,平台也会主动“帮忙”申请退款。商家上传了一个快递号码,消费者也签了货。该平台实际上主动向消费者发起了退款申请,因为该系统检测到该商品可能没有在消费者的收货地址上签字。此外,该商家还被该平台判定为虚假交付,并被罚款数十元。当买家购买任何东西时,平台会自动弹出窗口,显示他们可以申请退款,这给了无数罪犯利用漏洞的机会,也给企业带来了许多不必要的麻烦和损失。
商家不得不提高商品价格,这使得拼多多的许多产品不再低价,有些产品的价格高于其他平台,这使得拼多多的消费者开始大量流失。
拼多多阻断了商家上诉的机会,直接导致法院诉讼权益案件的增加,也给拼多多埋下了许多隐患,带来了一定的危机。如何将危机转化为商机,需要拼多多领导考虑,同时考虑消费者和企业,保护消费者,同时照顾和解决企业的合理需求。