“家里的仓鼠打架紧急分窝，网上买很多东西都来不及了，找到了这家宝藏店。”“我愿意在晚上送，解决了燃眉之急，谢谢！
在“Gogo在美团宠物店的评论区，你可以感受到年轻的“铲粪官员”的匆忙——白天在工作中挣扎，回家后发现他们没有为“主人”服务：狗粮不够，牵引绳断了，还没有买新的，是时候给小猫化妆霜了……还有人发现猫咪临产，连产房都没准备好。
目前，这些“求救信号”已经转化为外卖订单，外卖兄弟将急需的宠物用品送到“铲粪官”手中。热爱猫狗的年轻人在用外卖平台填饱胃的同时，也以同样的方式满足宠物爱好者的需求。
对于经营Gogo宠物的两个90后女生来说，一脚踏入宠物用品即时零售，还是重启职业生涯的妙手。
从“差点关店”到“全年无休止”
2017年，喜欢猫狗的小叶离开行政岗，开了“Gogo宠物店，主要经营宠物洗浴美容。在接下来的两三年里，生意不温不火，勉强能挣到辛苦钱。2020年初，因疫情关闭一段时间后，宠物店生意急转直下。“店铺重新开业，但客流没有恢复，配套产品很难销售。叶舒倩回忆说，生意最差的一天，营业额只有30元。这让她非常焦虑，甚至考虑关掉这家店。
陈珊和她一样困惑和担心，也就是现在谷歌的另一个老板。当时，她还是一名出境旅游领导，正面临着事业的全面停摆。“我们一直在讨论我们还能做什么。就在一位客人说，我们能找到快递服务把东西送到她家吗。这不是外卖吗？”陈珊说。
两个女孩在主要平台上搜索，发现钱塘区只有一家宠物外卖店。从那时起，他们开始了一年四季的模式，从产品选择、采购到搬运、销售，每个环节都是自己做的。
现在，Gogo宠物已经成为圈内著名的宠物用品即时零售店。80平方米的商店变成了堆放货物的大仓库，外卖订单的提示不时在角落里响起。陈珊和小叶在巨大的货架前熟练地走着商品清单和塑料袋，一次完成配送和包装。
在配送间隙，卡车停在门口，他们不得不匆忙卸货。一个人很容易接过40公斤的大纸箱。“像这样的盒子最多要接100多个。猫砂我们自己搬了三四个小时。
整个下午，他们都没有时间坐下来休息。”现在我们每天可以稳定在120到150个订单中，平均价格超过50元。营业额还没有具体计算，但与几年前简单的线下相比，有几次。”陈山透露，现在最好卖的是猫窝、小毯子和其他寒冷的东西。天气寒冷时，需求增加，冬天可以卖出数千件。
根据美团外卖的数据，今年1月至10月，在浙江省宠物用品即时零售消费中，销量排名第一Top10种商品是猫砂、宠物鸡胸肉、猫罐头、宠物布丁、猫粮、宠物酸奶、猫条、猫玩具、逗猫棒、宠物感冒药。
深夜订单背后是焦虑的“父母”
网上外卖后，Gogo宠物的营业时间延长到晚上10:30左右。如果你赶上大量货物进入仓库，你必须开车到凌晨。此时，陈珊的工作通常是坐下来清点库存、售后服务或准备选择。“半夜订单很少。如果你接到客户的电话，大多数都是紧急情况。
最让陈珊印象深刻的是，有一次晚上11点，他们正准备下班，突然收到了一份名单。一两分钟后，顾客的电话来了，说猫突然出生了，很快就装饰了产房，还有很多紧急的东西。”他的收货地址在那里萧山区，送过去最快也要一个多小时，我们也很着急，怕耽误事情。
另一种紧急情况是宠物有不舒服的症状，晚上送去不方便宠物医院，你只能买一些传统的药物或保健品来缓解它。”更常见的是遇到小猫呕吐，可能是给它一些毛膏，否则它舔的头发会堆积在胃里，或者看看它的排便，你可以吃一些益生菌调节胃。”做了更多的售前咨询，他们也可以被视为宠物“专家”，会在纸条上注明剂量，注意事项，一起送到客户手中。
在这种紧急订单中，交付范围和速度非常重要。”只要我们收到订单，我们的目的就是尽可能快地送货。”陈山说，外卖通常在3公里内，半小时内送货。”现在，我们的外卖配送范围已经到了萧山区，可以在20多公里外送货。
接下来，他们计划开设更多的分支机构，并申请在平台上建立自己的品牌。”短期计划是明年招募合适的人，开一家新店。从长远来看，我希望谷歌宠物店能覆盖杭州的每个地区，甚至5到8公里点位。“如果实现，不仅配送时间会大大缩短，Gogo宠物还可以与制造商进一步合作，生产自己品牌的宠物产品。
陈珊说：“最终目标是进一步压缩利润率，降低产品价格。如果你能降低淘宝的同等价格，即时零售随时下单，最快半小时送货上门的优势将非常明显。
文 储帆 编导 熊文媛 摄像 肖宽
(都市快报)
