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一线客服人员的能力建设，不仅仅是要具备标准化的工作流程和制度，更应该具备客户体验的意识和共情...
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客户服务不活跃，可能是因为薪酬设计不合理。许多老板不愿意花钱，但不知道如何分享钱，不了解薪酬...
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