鲁网12月24日讯鄄城县为进一步落实国务院管道和省委、省政府好改革，根据省市政府服务标准化工作要求，深化政府服务体系改革，扎实推进政府服务标准建设，优化政府服务流程，提高政府服务整体水平，具体措施如下：
完善权责清单，规范许可事项。根据省委、省政府的统一部署，在山东省政府服务管理体系中，梳理了3288项政府服务，完善了各要素，实现了三级十同。县行政审批服务局权力清单再次梳理责任清单，逐项完善政府服务事项的名称、设置依据、行政许可实施机关、承诺完成期限等因素实现政府服务项目的动态管理，及时按照规定的程序进行调整，并向公众公开。
优化服务流程，规范许可环节。坚持以企业和群众为中心的发展理念，以最大化企业便利为主线，以推进流程优化为出发点，实施流程重建、机制重建、政府服务验收、审查和决策，确保流程设置的准确性、合理性和便利性。梳理后，从原来的一事一流程到现在的多事一流程，从梳理前的4122个工作日到现在的1472个工作日，再到64.3%， 30%的行政许可事项实现即来即办，当天办完。
简化申请材料，规范许可材料。对行政许可事项的申请材料进行梳理，取消所有无法确定依据、无现实必要、已向前端部门出具、本部门出具、可在线获取的材料。申请材料从1090件减少到933件，简化了14.4% ，实现更深层次、更高层次的减少环节、时间、材料，全面提高企业和群众的便利性、经验和满意度。
建立规章制度，规范许可服务。首问责任制、帮助代理制度和延迟、上门、预约等亲密服务制度，不断完善政府服务。编制服务指南、制作服务指南、一次性通知二维码，借助微信公众号、展板等形式向社会公布，方便群众提前了解行政许可流程、法定完成期限、所需申请材料等。
建立群众监督反馈制度。对行政人员群众满意度高的，给予适当奖励。群众意见较大的，应当及时采取批评教育、处罚、调离岗位等措施。使群众监督发挥良好作用。 周阳娜）
